Até que horas posso encomendar flores?

Das 09:00 às 19:00 horas.
Das 09:00 às 17:00 horas para serem entregues no mesmo dia (sujeito a confirmação).

Posso encomendar para entrega em qualquer horário da semana?

Sim, desde que a sua encomenda seja feita até às 11:00 horas (dias úteis) do dia de entrega.
Haverá uma taxa de 15,00€ para entregas após as 19:00 horas.

Posso encomendar para entrega no Sábado, Domingo ou num dia Feriado?

Sim, desde que a sua encomenda seja feita até às 11:00 horas de sexta-feira para entregas no Sábado ou Domingo; ou até às 11:00 horas do dia útil anterior para entregas em dias Feriados.
Haverá uma taxa de 20,00€ para este serviço.

É possível fazer entregas no estrangeiro?

Sim, desde que a sua encomenda seja feita com um mínimo de 24 horas de antecedência.
Cada pedido está sujeito a orçamento.

Como faço para não ser identificado(a) pela pessoa que receberá as flores?

A Mister Eve garante aos seus clientes todo o sigílo quanto à identidade de quem encomenda, sempre que o cliente assim o deseje. Basta para isso, que mencione intenção de que a encomenda seja anónima e/ou que na mensagem para o cartão de oferta não seja colocada qualquer assinatura.
Sempre que um cliente não mencione intenção de assinar a encomenda, a Mister Eve tomará a opção de não mencionar a identidade de quem fez a encomenda.

O que acontece com estas informações fornecidas?

Estas informações são guardadas pela Mister Eve e não serão reveladas a terceiros.

Que garantia tenho de que a minha encomenda será entregue conforme solicitei?

Se a encomenda não for entregue nas condições acordadas, por favor entre em contacto connosco através do n.º de telefone 91 408 28 22. Se o serviço da Mister Eve for responsável pela situação ocorrida, será feita nova entrega e, sem encargos.
Não são aceites devoluções, pois as flores são produtos perecíveis.

Posso ser informado(a) sobre a entrega da minha encomenda?

A notificação da entrega é feita por email, fax ou SMS, para um dos contactos fornecidos, sempre que o cliente deseje ser informado da entrega.
Será necessário o nome e o contacto telefónico de quem encomenda, para que seja possível o contacto com o cliente caso exista algum problema com a entrega.

Se não estiver ninguém para receber as flores na morada do destinatário, qual é o procedimento da Mister Eve?

No caso de ninguém receber as flores na morada indicada, a Mister Eve retorna às instalações com a encomenda e entra em contacto com o cliente a fim de solucionar a entrega. Qualquer nova tentativa de entrega terá o custo acrescido desse serviço.